Hilfe & Kontakt
Stand: 31.07.2026
Der schnellste Weg zu einem Menschen: support@nuray.ai — Antwort in 24–48 Stunden an Werktagen.
Wie erreiche ich einen Menschen?
Schreib an support@nuray.ai. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Schreib bitte dazu, mit welcher E-Mail-Adresse dein Konto läuft — dann geht es schneller.
Was kostet Nuray, und was ist „Memory“?
29, 79 oder 199 € im Monat (im Jahresabo zwei Monate geschenkt). Reicht das Memory? In unserer eigenen Messung braucht ein normaler Arbeitsmonat rund 8 € davon — im Starter steckt also etwa das Dreifache dessen, was ein voller Monat verbraucht. (Gemessen über 30 Tage an einem täglich genutzten Konto, Stand 02.08.2026 — mit mehr Kunden schreiben wir die Zahl fort.) Jeder Abo-Euro kommt als Memory zurück: Nurays Denk-Guthaben in Euro. Jede Antwort, jedes Briefing und jeder Wächter-Lauf kostet ein paar Cent davon. Ist das Memory eines Monats aufgebraucht, pausieren die KI-Funktionen bis zum Monatswechsel — oder du kaufst für 10, 25 oder 50 € nach; nachgekauftes Memory verfällt nie. Mehr als dein Memory kann Nuray nicht verbrauchen.
Wie starte ich, und wie höre ich wieder auf?
Sieben Tage kostenlos testen (Zahlungsmittel wird hinterlegt). Danach beginnt das gewählte Abo, wenn du nicht vorher kündigst. Kündigen geht jederzeit zum Ende des Abrechnungsmonats — in den Einstellungen oder per E-Mail an support@nuray.ai. Dein Konto und deine Daten bleiben danach nutzbar, bis du sie selbst löschst.
Macht Nuray Dinge ohne mich?
Nein. Alles, was nach draußen wirkt — E-Mails, Beiträge, Einträge in verbundenen Apps — wird nur vorbereitet und wartet auf deine Freigabe, per Klick im Web oder per Knopf in Telegram. Firmen-Werkzeuge wie Asana liest Nuray grundsätzlich nur.
Was passiert mit meinen Daten?
Sie liegen verschlüsselt in einer EU-Datenbank in Frankfurt. Du kannst sie jederzeit vollständig exportieren oder dein Konto samt aller Daten selbst löschen. Wer im Einzelnen beteiligt ist, steht in der Datenschutzerklärung und bei den Subprozessoren.
Etwas funktioniert nicht — was hilft sofort?
Seite neu laden; bei der Netz-Ansicht hilft oft der Zoom-Zurücksetzen-Knopf unten rechts. Kommt eine E-Mail nicht an, schau im Spam-Ordner nach mail@nuray.ai. Bleibt es dabei: schreib uns, mit einem Satz, was du getan hast und was passiert ist — das spart eine Rückfrage.